Términos y Condiciones de los Programas EVVO Life

 

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “T&C”) regulan el uso, inscripción, acceso y participación en los talleres, pruebas, contenidos, comunidades, membresías y programas de transformación personal y espiritual ofrecidos por EVVO LLC (en adelante, el “Organizador”), incluyendo, entre otros, “El Juego de la Vida™”, “El Círculo Interno”, “EVVO Life Mentor”, “EVVO Life Tribu” y “EVVO Life PRO” (en adelante, los “Programas” o el “Programa”). Al inscribirse, pagar, reservar cupo, acceder o participar en cualquiera de los Programas, los participantes (en adelante, el/los “Inscrito/s”) aceptan estos T&C y la normativa aplicable.

Nota aclaratoria: Cualquier mención de “el Programa” en estos T&C deberá interpretarse como una referencia al programa, taller, prueba, mentoría, membresía, comunidad, webinar, workshop, experiencia digital o proceso específico en el que el Inscrito se haya inscrito, de acuerdo con las condiciones particulares de su inscripción.

1. Descripción de los Programas

1.1. Los Programas “El Juego de la Vida™”, “El Círculo Interno”, “EVVO Life Mentor”, “EVVO Life Tribu” y “EVVO Life PRO” consisten en el acceso a la metodología de transformación IMT (Inspiración, Motivación, Transformación) de microaprendizajes. Cada uno ofrece una propuesta de valor única que puede incluir videos, ejercicios prácticos motivacionales, meditaciones, sesiones grabadas de mentoría grupal, mentorías individuales, comunidad, acompañamiento y otros contenidos relevantes para el crecimiento personal y espiritual, disponibles en la plataforma EVVO Life a la cual podrán acceder en el siguiente link: https://my.evvo.life/.

1.2. El Programa “El Juego de la Vida™” es un proceso de transformación personal estructurado en tres fases: Claridad, Propósito y Sentido, con una duración inicial de ocho (8) meses o treinta y dos (32) semanas, según las condiciones particulares aceptadas por el Inscrito.

El Programa contempla una fase inicial de treinta (30) días, seguida, en caso de continuidad, por siete (7) meses adicionales de acompañamiento. Durante el Programa, el Inscrito podrá acceder a contenidos, herramientas, ejercicios, prácticas, sesiones grupales, sesiones individuales 1:1, comunidad y acompañamiento por los canales definidos por el Organizador, de conformidad con la oferta aceptada, La Promesa EVVO y las condiciones particulares de inscripción.

1.3. Relación con La Promesa EVVO. Para El Juego de la Vida™, el Inscrito podrá firmar un documento denominado La Promesa EVVO, el cual resume los compromisos principales entre EVVO y el Inscrito. La Promesa EVVO no reemplaza estos T&C, salvo respecto de las condiciones particulares expresamente pactadas en dicho documento.

En caso de contradicción entre La Promesa EVVO y estos T&C, prevalecerán las condiciones particulares expresamente pactadas en La Promesa EVVO únicamente respecto de duración, acompañamiento específico, garantías comerciales, pagos particulares y continuidad de El Juego de la Vida™. En todo lo demás, estos T&C conservarán plena vigencia.

1.4. Dependiendo del Programa elegido, los Inscritos podrán recibir mentoría personalizada o grupal a través de sesiones individuales y/o grupales con mentores certificados por el Organizador, quienes guiarán a los Inscritos durante el proceso, según las condiciones particulares del Programa adquirido.

1.5. Los Programas se llevarán a cabo utilizando plataformas tecnológicas donde se aloja el contenido, la Comunidad de apoyo y/o los materiales correspondientes.

2. Compra del Programa e Inscripción

2.1. Las personas interesadas podrán adquirir cualquiera de los Programas a través de los enlaces, formularios, procesos comerciales, diagnósticos o canales autorizados por EVVO. Cuando aplique, deberán agendar una cita y pasar por el proceso de diagnóstico y selección.

2.2. Solo podrán inscribirse personas mayores de 18 años. Los menores deberán contar con autorización escrita de sus padres o acudientes.

2.3. Al momento de la inscripción, los interesados deberán proporcionar su nombre completo, correo electrónico, teléfono y responder el cuestionario o formularios que EVVO solicite.

2.4. De ser seleccionados para acceder al Programa, el Inscrito deberá escoger el tipo de programa en el que está interesado. Cada Programa estará sujeto a los términos y condiciones indicados en la sección correspondiente y a las condiciones particulares aceptadas por el Inscrito.

2.5. Antes de proceder con el pago de la reserva del cupo o del Programa, los interesados deben aceptar estos T&C y la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, para lo cual se proporcionará una casilla de aceptación en la plataforma de pagos o un mecanismo equivalente de aceptación.

2.6. El pago se realizará a través de la plataforma STRIPE, PayPal, PayU o cualquier otro método facilitado por el Organizador. Para efectos de la participación en el Programa, el Inscrito tendrá una relación exclusiva con el Organizador, y la plataforma de pago funcionará únicamente como canal para el pago del Programa. El Organizador garantiza que la plataforma de pago recogerá los datos personales de los Inscritos exclusivamente para procesar el pago, conforme a la política de protección de datos aplicable.

2.7. Al momento del pago, los interesados deberán suministrar los siguientes datos: (i) nombre completo; (ii) documento de identidad; (iii) teléfono; y (iv) dirección de residencia.

2.8. Compra del Servicio de Reserva de Cupo. Al realizar el pago inicial, el Inscrito está realizando la compra de un servicio de reserva de cupo. Este servicio consiste en que EVVO LLC retira del mercado uno de los cupos limitados y lo asigna de manera exclusiva al Inscrito, incurriendo en un costo de oportunidad y administrativo inmediato. Al ser un servicio que se ejecuta de forma instantánea, la compra de esta reserva es final y vinculante. La inscripción, reserva de cupo, acceso a plataformas, entrega de credenciales, habilitación de contenidos, asignación de mentor, incorporación a comunidades, envío de materiales o inicio de actividades constituyen actos de ejecución del servicio.

2.9. Quienes realicen la compra del Programa de acuerdo con los numerales anteriores serán contactados por su mentor asignado o por el equipo de EVVO, y se coordinarán directamente los pasos a seguir, incluyendo la fecha de inicio del Programa, el agendamiento de las sesiones de mentoría personalizadas cuando aplique, y la explicación detallada del Programa y las plataformas donde se alojarán las memorias y el contenido del Programa (en adelante, la/s “Plataforma/s”).

2.10. Independientemente del tipo de Programa seleccionado, los Inscritos son responsables del pago de la totalidad del valor inicial, reserva, primera cuota o primer mes antes de la fecha establecida para el inicio del Programa, según las condiciones particulares aceptadas. Sin este pago, no se dará inicio al Programa, y se suspenderá hasta que el pago sea realizado.

2.11. Si el Organizador no puede cobrar con éxito las tarifas adeudadas por los Inscritos, se reserva el derecho de revocar o restringir el acceso a su cuenta, suspender servicios o cancelar el Programa sin que esto implique una devolución o reembolso del pago de la reserva del cupo o de montos ya ejecutados.

2.12. Todas las tarifas se pagan en dólares estadounidenses, a menos que se especifique lo contrario.

2.13. Los Inscritos serán responsables de cualquier impuesto aplicable a la compra del Programa.

2.14. Derecho de Retracto. De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 de Colombia, el Inscrito podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la confirmación del pago. En caso de retracto oportuno, EVVO devolverá la totalidad del dinero pagado, sin descuentos, retenciones ni tarifas, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al ejercicio del derecho. Vencido dicho plazo sin que el Inscrito haya ejercido el retracto, el servicio de reserva de cupo (cláusula 2.8) se entenderá ejecutado y aplicarán las cláusulas 2.15, 2.16 y 2.17. El derecho de retracto es independiente de las garantías comerciales de EVVO, incluyendo la Garantía Ámalo o Déjalo, la cual opera en un momento y bajo condiciones distintas (cláusula 4.2).

2.15. Política de Cancelación Discrecional de la Empresa. Para solicitudes de cancelación presentadas después de vencido el período de retracto previsto en la cláusula 2.14, EVVO LLC podrá, a su entera discreción y como un gesto comercial, evaluar dichas solicitudes. Si la empresa decide aceptar la solicitud, se aplicará como mínimo una tarifa administrativa del 5% sobre el valor pagado. La decisión de otorgar un reembolso bajo esta política es potestad exclusiva de EVVO LLC y no constituye una obligación legal.

2.16. Monto Mínimo de Reserva no Reembolsable. Para todas las cancelaciones que se aprueben fuera del período de retracto mencionado en la cláusula 2.14, o en caso de que el Inscrito no inicie el Programa, se establece que un monto mínimo de $1,000 USD, correspondiente al valor base del servicio de reserva de cupo, no será reembolsado, salvo cuando resulte aplicable el derecho de retracto (cláusula 2.14) o la Garantía Ámalo o Déjalo (cláusula 4.2). Cualquier reembolso superior a este monto quedará a la entera discreción de la empresa.

2.17. Salvo el derecho de retracto (cláusula 2.14), disposición legal imperativa en contrario o garantía comercial expresamente aplicable conforme a estos T&C, una vez iniciado el servicio no habrá lugar a retractos, cancelaciones, devoluciones, reembolsos, reversos o disputas por falta de uso, falta de tiempo, cambio de decisión, dificultades personales, dificultades económicas, falta de participación, falta de acceso por causa atribuible al Inscrito o cualquier otra causa no imputable al Organizador.

2.18. Las garantías comerciales ofrecidas por EVVO, incluyendo la Garantía Ámalo o Déjalo y la Garantía Progreso Asegurado™, son beneficios condicionados, independientes del derecho legal de retracto y aplicables únicamente cuando el Inscrito cumpla estrictamente las condiciones establecidas para cada una en la sección correspondiente de estos T&C.

2.19. Continuidad Mes a Mes de El Juego de la Vida™. Una vez completados los ocho (8) meses de El Juego de la Vida™, el Inscrito podrá, si así lo desea, continuar su membresía mes a mes. Esta continuidad requerirá la aceptación expresa del Inscrito, formalizada mediante un acuerdo adicional (otrosí) en el que se definirán el precio, el alcance y las demás condiciones aplicables a la etapa de continuidad. Una vez aceptada la continuidad, la membresía se renovará automáticamente mes a mes bajo las condiciones pactadas en dicho acuerdo, y el Inscrito podrá cancelarla en cualquier momento, con efecto al finalizar el ciclo mensual en curso.

3. Descripción del contenido del Programa

3.1. Los Programas ofrecen diferentes tipos de duración, contenidos, niveles de acompañamiento y acceso. Cada Programa está sujeto a las condiciones específicas indicadas en estos T&C, en la oferta aceptada y en las condiciones particulares de inscripción.

3.2. El Programa se desarrollará por medio de talleres, módulos, microtravesías, contenidos, sesiones, ejercicios, prácticas y herramientas compartidas en la plataforma según el Programa adquirido y de acuerdo con la siguiente estructura general:

3.2.1. Videos de inspiración y motivación: los Inscritos podrán tener acceso a contenidos creados a la medida del Programa que aporten al aprendizaje de la metodología IMT.

3.2.2. Ejercicios de motivación: uno o varios ejercicios sobre la información recibida en los videos, planteados por el Organizador del Programa.

3.2.3. Sesión de meditación: se podrá compartir a los Inscritos una meditación pregrabada o en vivo, según el Programa adquirido.

3.2.4. Según el Programa adquirido y las condiciones particulares aceptadas por el Inscrito, los Inscritos podrán tener acceso a sesiones de mentoría grupal en vivo, donde los participantes envían preguntas previamente o participan conforme a la dinámica definida por EVVO. Estas sesiones podrán quedar grabadas para repaso posterior, salvo que EVVO indique lo contrario.

3.2.5. Según el Programa adquirido y las condiciones particulares aceptadas por el Inscrito, los Inscritos podrán tener acceso a sesiones de mentoría individual 1:1. Estas sesiones deberán ser programadas con el/la mentor/a asignado/a y se llevarán a cabo por Zoom o plataforma similar que indique el Organizador.

3.3. El contenido será accesible a través de la plataforma EVVO Life o de las plataformas tecnológicas indicadas por EVVO.

3.4. Cada Inscrito podrá acceder al contenido según su conveniencia, aunque se recomienda realizar las actividades en las mañanas para obtener mejores resultados.

3.5. Las sesiones de mentoría personalizada deberán ser programadas con el/la mentor/a asignado/a y se llevarán a cabo a dicha hora vía Zoom o plataforma similar que indique el Organizador.

3.6. En caso de no poder acceder a las sesiones de mentoría programadas, se deben cancelar con antelación conforme a las reglas indicadas por EVVO para no perderlas.

3.7. El Organizador podrá modificar la programación de las sesiones por causas de fuerza mayor, necesidades operativas, disponibilidad de mentores o razones justificadas, y notificará al Inscrito en caso de cambios.

4. Garantías del Programa “El Juego de la Vida™”

4.1. Condiciones generales de elegibilidad para garantías. Las garantías ofrecidas por EVVO no son automáticas. Su aplicación depende del cumplimiento sustancial, verificable y de buena fe de los compromisos asumidos por el Inscrito.

Para conservar la elegibilidad a cualquier garantía comercial ofrecida por EVVO, el Inscrito deberá:

a. seguir el proceso en el orden y forma indicados por EVVO;

b. completar los ejercicios, prácticas y entregables fundamentales;

c. asistir a las sesiones de mentoría establecidas en tiempo y forma;

d. aplicar las herramientas en su vida real;

e. mantener comunicación abierta y oportuna con su mentor;

f. informar bloqueos, dudas o inconformidades durante el proceso;

g. cumplir sus obligaciones económicas;

h. respetar las reglas de comunidad, confidencialidad, conducta y propiedad intelectual;

i. realizar las mediciones del Programa, cuando apliquen, con la frecuencia mínima establecida en estos T&C o en las condiciones particulares.

4.2. Garantía Ámalo o Déjalo. La Garantía Ámalo o Déjalo es una garantía comercial especial aplicable exclusivamente a El Juego de la Vida™ y únicamente al finalizar la fase inicial de treinta (30) días.

Esta garantía no constituye un derecho de retracto, no aplica antes de completarse la fase inicial de treinta (30) días y no protege la inactividad, falta de uso, falta de participación, cambio de decisión, falta de tiempo, dificultades personales o económicas, ni cualquier incumplimiento atribuible al Inscrito.

Para poder solicitar esta garantía, el Inscrito deberá haber cumplido sustancialmente con las actividades correspondientes a la fase inicial de treinta (30) días, incluyendo los requisitos generales de elegibilidad previstos en estos T&C.

Si, habiendo cumplido las condiciones anteriores, el Inscrito siente honestamente al finalizar la fase inicial de treinta (30) días que todo sigue igual al día en que inició, podrá solicitar la aplicación de la Garantía Ámalo o Déjalo conforme al procedimiento previsto en la cláusula 4.3.

Si EVVO verifica el cumplimiento de las condiciones de la garantía, el acuerdo finalizará y EVVO devolverá la totalidad de los pagos efectivamente realizados por el Inscrito a la fecha, dentro de los plazos previstos en la cláusula 4.3.

La invitación a almorzar ofrecida por Juan Pablo Gaviria constituye un gesto relacional de EVVO, no transferible, no acumulable y no redimible en dinero.

4.3. Procedimiento para solicitar la Garantía Ámalo o Déjalo. La solicitud deberá presentarse por escrito al correo [email protected] al finalizar la fase inicial de treinta (30) días y dentro de un plazo máximo posterior de cinco (5) días calendario. El Inscrito podrá, adicionalmente y de manera opcional, informar a su mentor por WhatsApp. EVVO podrá solicitar evidencia razonable de participación e implementación, incluyendo asistencia a sesiones, ejercicios completados, mediciones realizadas, comunicaciones con el mentor, uso de herramientas y aplicación de prácticas clave. EVVO responderá la solicitud dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción completa y, en caso de ser aprobada, realizará la devolución dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la aprobación. La falta de solicitud dentro del plazo indicado, la falta de evidencia suficiente o el incumplimiento sustancial de las condiciones de participación e implementación impedirá la aplicación de esta garantía. Si el Inscrito continúa con los módulos disponibles en la plataforma o con las actividades del Programa después de vencido el plazo de solicitud, se entenderá que acepta su continuidad en el Programa.

4.4. Garantía Progreso Asegurado™. La Garantía Progreso Asegurado™ aplica exclusivamente a los Inscritos de El Juego de la Vida™ que hayan completado las tres fases del Programa y cumplido sustancialmente sus obligaciones de participación, implementación, asistencia, comunicación y pago.

Para acceder a esta garantía, el Inscrito deberá haber:

a. completado las tres fases del Programa;

b. seguido la metodología IMT de manera consistente;

c. completado los ejercicios y prácticas clave;

d. aplicado las herramientas en su vida real;

e. asistido a las sesiones mínimas requeridas en tiempo y forma;

f. mantenido comunicación abierta con su mentor;

g. informado oportunamente bloqueos o dificultades;

h. cumplido sus obligaciones económicas;

i. respetado las reglas de comunidad, confidencialidad y propiedad intelectual;

j. realizado las mediciones del Programa con la frecuencia mínima establecida en esta cláusula.

Medición del progreso. El Costo de Insatisfacción™ y los demás indicadores del Programa se medirán al inicio del Programa, como línea base, y al finalizar las treinta y dos (32) semanas, utilizando los mismos instrumentos de medición de EVVO: el Test de Identidad y Percepción™, el Mapa Interno™ y la medición de El Juego de la Vida™. Los resultados de ambas mediciones serán compartidos con el Inscrito.

Frecuencia mínima de medición. Aplicable exclusivamente a los Inscritos de El Juego de la Vida™: durante el Programa, el Inscrito deberá realizar el Test de Identidad y Percepción™ como mínimo cada tres (3) días, el Mapa Interno™ como mínimo una (1) vez por semana y la medición de El Juego de la Vida™ una (1) vez al mes. El cumplimiento de esta frecuencia mínima es determinante para poder medir el progreso del Inscrito y, por lo tanto, será condición determinante para evaluar el cumplimiento de sus compromisos y la elegibilidad de las garantías comerciales.

Si al finalizar las treinta y dos (32) semanas el Inscrito cumple las condiciones anteriores y aun así no logra el progreso acordado de reducir su Costo de Insatisfacción™ en al menos un cincuenta por ciento (50%), EVVO pausará cualquier pago pendiente y continuará trabajando con el Inscrito sin costo adicional, con guía personalizada 1:1 de Juan Pablo Gaviria, hasta alcanzar el progreso acordado, conforme al plan de seguimiento definido por EVVO.

Esta garantía no implica devolución de pagos ya realizados, cancelación automática de saldos, indemnización, compensación económica ni extensión ilimitada de todos los beneficios del Programa. Su alcance se limita al acompañamiento adicional descrito en esta cláusula.

4.5. Causales de no aplicación de garantías. Sin perjuicio de otras causales previstas en estos T&C, las garantías comerciales de EVVO no aplicarán cuando la solicitud se fundamente total o principalmente en cualquiera de las siguientes situaciones:

a. el Inscrito no inició, no completó o no siguió el proceso indicado;

b. el Inscrito no accedió a los contenidos, materiales, ejercicios, sesiones o herramientas habilitadas;

c. el Inscrito no completó los ejercicios, prácticas o entregables fundamentales;

d. el Inscrito no asistió a las sesiones requeridas o asistió de forma inadecuada;

e. el Inscrito participó desde lugares o condiciones que impidieron su presencia real, privacidad, atención o trabajo personal;

f. el Inscrito no informó bloqueos, dudas, inconformidades o dificultades durante el proceso;

g. el Inscrito abandonó el Programa, dejó de responder o permaneció inactivo;

h. el Inscrito incumplió sus obligaciones de pago;

i. el Inscrito incumplió reglas de comunidad, confidencialidad, respeto o propiedad intelectual;

j. el Inscrito solicitó la garantía por falta de tiempo, carga laboral, viajes, dificultades económicas, emergencias personales o familiares, cambio de prioridades, falta de gusto por la metodología, falta de motivación, olvido, desorganización o cualquier otra causa no imputable al Organizador;

k. el Inscrito impidió que EVVO pudiera acompañar, corregir, aclarar o intervenir oportunamente frente a cualquier dificultad;

l. el Inscrito no realizó las mediciones del Programa con la frecuencia mínima establecida en la cláusula 4.4.

La simple afirmación de insatisfacción, falta de gusto, falta de tiempo, falta de resultados o cambio de decisión no será suficiente para activar una garantía si el Inscrito no acredita cumplimiento sustancial de sus obligaciones de participación, implementación y comunicación.

5. Responsabilidades del Inscrito, Comunidad y Reglas de Participación

5.1. Los Inscritos se comprometen a cumplir con estos T&C durante su participación en el Programa y a mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

5.2. Los Inscritos serán los únicos responsables por su uso o no uso y aceptan que tienen el deber de informar al Organizador de manera oportuna de cualquier necesidad de desactivar la cuenta, incluyendo si por cualquier causa tienen conocimiento de que la cuenta se encuentra comprometida o ha sido usada sin autorización. Los Inscritos serán responsables de cualquier actividad y/o acción realizada a través de la cuenta de cada Inscrito que pueda incurrir en un incumplimiento de estos T&C. El Organizador está facultado para deshabilitar cualquier nombre de usuario, contraseña o cualquier otro tipo de identificación del Inscrito, ya sea que haya sido escogido por el Inscrito o el Organizador, en cualquier momento y a discreción del Organizador cuando éste considere que ha habido un incumplimiento de estos T&C, sin lugar al reembolso de dinero.

5.3. Asimismo, los Inscritos garantizan que (i) cualquier contenido audio y/o visual que compartan en la Comunidad o con el Organizador y que incorpore derechos de propiedad intelectual y/o aparezca la imagen de terceros, es original y/o cuenta con todas las autorizaciones necesarias para el uso del Contenido para los fines del Programa por lo que no infringe en ninguna medida derechos de terceros de cualquier tipo; y (ii) cualquier contenido que compartan en la Comunidad o con el Organizador cumple con los T&C. Por lo tanto, el Organizador no será responsable de cualquier reclamación que cualquier tercero interponga al respecto y los Inscritos se obligan a mantener indemne al Organizador frente a cualquier reclamo, demanda, daño o perjuicio derivado del incumplimiento de las garantías otorgadas en el presente numeral.

5.4. Los Inscritos otorgan autorización al Organizador para efectos de hacer uso del contenido que compartan con el Organizador y/o en la Comunidad con el fin de ejecutar el Programa, autorización que se otorga sin límite de medios, tiempo o territorio y sin que implique pago alguno en favor de los Inscritos. Lo anterior, sujeto a las garantías y compromisos en materia de propiedad intelectual y derecho de imagen realizados por los Inscritos sobre la entrega de material y/o contenido en el marco del Programa.

5.5. Asimismo, los Inscritos reconocen y declaran que los elementos de propiedad intelectual, know how y cualquier trabajo del Organizador al que los Inscritos tengan acceso en desarrollo del Programa y a través de las Plataformas, se mantienen de titularidad del Organizador, por lo que el acceso a los mismos no implica licencia y/o transferencia alguna en favor de los Inscritos. Cualquier uso externo y/o comercial del contenido del Organizador está totalmente restringido y requiere autorización previa y escrita del Organizador.

5.6. Los Inscritos deben abstenerse de realizar cualquier acción en contra de terceros y/u otros Inscritos que implique agresiones, ofensas, acoso, discriminación, uso indebido de información confidencial o cualquier conducta que afecte la integridad de terceros y/o su participación en el Programa.

5.7. El contenido provisto por los Inscritos no podrá contener información y/o acciones que vulneren los derechos de terceros o de la ley, incluyendo, pero sin limitar, lo siguiente. De lo contrario, el Organizador tendrá derecho a terminar la membresía y/o participación del Inscrito incumplido sin lugar al reembolso de dinero:

a. Contenido ilegal o violento;

b. Contenido con matoneo o con ánimo de vender productos ilegales;

c. Actos físicos o emocionales en contra de otros Inscritos o terceros, crímenes, acoso o discriminación;

d. Contenido con abuso animal;

e. Contenido que incite a participar en actos de violencia, vandalismo o terrorismo;

f. Contenido que incite a hacerse daño a uno mismo o al suicidio;

g. Desinformación sobre información médica no probada y que pueda poner en riesgo a cualquier tercero;

h. Contenido que prometa o asegure lucro, inversión o garantías económicas;

i. Contenido sobre explotación sexual, tráfico de personas, prostitución, pornografía o similares.

5.8. Teniendo en cuenta que a través de las sesiones los Inscritos tendrán contacto con otros Inscritos en tiempo real, éstos garantizan que serán cautelosos en cualquier interacción con cualquier otro Inscrito y/o con el Organizador y asumirán los riesgos propios derivados en caso de que decidan conocer personalmente a algún otro Inscrito. Por lo tanto, serán exclusivamente responsables de cualquier interacción personal o presencial con cualquier otro Inscrito y de sus propias decisiones o acciones al respecto. El Organizador no tiene control sobre lo que ocurre por fuera del Programa y las Plataformas, por lo que no será responsable de ello. El Organizador no realiza investigación sobre ninguno de los Inscritos y no realiza ninguna declaración ni garantía respecto de la conducta o contenido provisto por los Inscritos ni de la interacción entre éstos, ya sea dentro o fuera de las Plataformas.

5.9. Los Inscritos se comprometen a asistir a las sesiones en tiempo y forma. Para efectos de estos T&C, asistir “en tiempo y forma” significa presentarse puntualmente a la sesión, permanecer durante su desarrollo, participar activamente, contar con condiciones razonables de conexión, privacidad y atención, y encontrarse en un lugar adecuado para realizar trabajo personal. No se entenderá como asistencia en tiempo y forma conectarse mientras se conduce, desde eventos sociales, lugares ruidosos, espacios sin privacidad, situaciones de multitarea o cualquier otro contexto que impida la presencia real, privacidad, atención o participación efectiva del Inscrito.

6. Limitación de Responsabilidad del Organizador

6.1. Servicios médicos y garantías de resultados. El Organizador, ni las personas designadas para coordinar las actividades o contenidos del Programa, proveen servicios médicos, diagnósticos o tratamientos. No son profesionales de la salud de ningún tipo. No se garantiza ningún tipo de resultado específico derivado de la participación en los Programas, salvo las garantías comerciales expresamente ofrecidas para El Juego de la Vida™ en estos T&C y/o en La Promesa EVVO, siempre que el Inscrito cumpla las condiciones de elegibilidad correspondientes.

6.2. Todo el contenido compartido en el marco del Programa, ya sea producido por el Organizador o por terceros, tiene carácter meramente informativo, educativo y de desarrollo personal. Nada de lo provisto por el Programa está destinado a sustituir servicios profesionales de salud, diagnósticos, tratamientos médicos, psicológicos, psiquiátricos, financieros o legales. Se recomienda a los Inscritos buscar siempre ayuda de profesionales de la salud para cualquier duda relacionada con una condición médica y no descartar una opinión médica debido al contenido accesible en el Programa. En caso de emergencia médica, el Inscrito debe contactar a su médico lo antes posible. El Organizador no promueve ni recomienda pruebas, productos, procedimientos, opiniones o información específicos a los que los Inscritos puedan tener acceso durante el Programa. El uso de cualquier información obtenida a través del Programa es responsabilidad exclusiva del Inscrito.

6.3. Autonomía del Inscrito y Limitación de Responsabilidad. Los Inscritos reconocen que su participación en el Programa es completamente autónoma y voluntaria, y asumen la responsabilidad por sus propias decisiones y acciones antes, durante y después de su participación. Hasta el máximo permitido por la ley aplicable, la responsabilidad total del Organizador frente al Inscrito por cualquier causa relacionada con el Programa se limitará al valor efectivamente pagado por el Inscrito por el Programa, y el Organizador no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, lucro cesante ni pérdida de oportunidades. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que conforme a la ley no pueda ser limitada, incluyendo la derivada de dolo o culpa grave.

6.4. Responsabilidad sobre contenidos en plataformas. El Organizador tendrá total autonomía para decidir qué contenido se mantiene alojado en las plataformas. No será responsable por la eliminación o retención de contenido a su discreción, incluido aquel que haya sido compartido por los Inscritos en la Comunidad.

6.5. Responsabilidad en procesos de pago. El Organizador no será responsable por el proceso de pago que se realice a través de las plataformas designadas (STRIPE, PayPal, PayU u otras), ya que su operación está fuera del control del Organizador. Sin embargo, el Organizador colaborará con los Inscritos en caso de que se requiera contacto con las plataformas de pago.

6.6. Suplantaciones y fraudes. El Organizador no será responsable por daños o perjuicios ocasionados por suplantaciones de personalidad, fraudes, o usos indebidos de las plataformas por parte de los Inscritos.

6.7. Enlaces externos. El Organizador no será responsable por el contenido de sitios vinculados mediante hipervínculos que aparezcan en las plataformas, incluyendo cualquier cambio o actualización en dichos sitios, transmisiones recibidas o enviadas, o el funcionamiento incorrecto de estos.

6.8. Información inexacta o incompleta. En ningún caso, el Organizador será responsable por información de inscripción inexacta, incompleta, mal dirigida, tardía o perdida, ni por problemas o fallos de equipos electrónicos o programas informáticos que impidan un funcionamiento ideal.

6.9. Problemas técnicos, fuerza mayor y caso fortuito. El Organizador no será responsable por problemas o malfuncionamientos técnicos de redes telefónicas, computadoras, servidores, hardware o software, ni por interrupciones en la comunicación u otros eventos fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitarse a, incapacidad para acceder a las plataformas, virus, bugs, intervenciones no autorizadas, fallas de proveedores, hechos de terceros, eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

7. Datos Personales, Grabaciones y Autorización de Uso de Imagen

7.1. Los Inscritos declaran que la información suministrada por éstos, incluyendo la relacionada con sus datos personales, es cierta, fidedigna y actualizada. Por lo tanto, el envío de los datos garantiza que la totalidad de la información contenida en ellos es propiedad del remitente y autoriza expresamente su uso al Organizador para los fines previstos en este documento y todas las actividades necesarias para la ejecución y desarrollo del Programa.

7.2. El Organizador se compromete a proteger la seguridad de la información personal y tratar sus datos conforme a su política de privacidad, a la cual se puede acceder en los siguientes links: Política de Tratamiento de Datos Personales y Autorización de Tratamiento de Datos Personales.

7.3. La información correspondiente a los Inscritos podrá ser almacenada en las bases de datos del Organizador quien no asumirá ninguna responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, calificadas de conformidad con la Ley.

7.4. Grabaciones y uso interno. Los Inscritos autorizan al Organizador a grabar sesiones, conservar registros, tomar fotografías, almacenar comunicaciones y utilizar el contenido compartido por los Inscritos exclusivamente para la ejecución, seguimiento, mejora interna, documentación, control de calidad y prestación del Programa, sin que ello implique compensación adicional a favor del Inscrito.

7.5. Uso de imagen, testimonios y contenido con fines comerciales. El inscrito autoriza expresa, previa, informada e inequívocamente al Organizador para usar, reproducir, editar, adaptar, publicar, comunicar, distribuir y difundir su nombre, seudónimo, imagen, voz, fotografías, videos, comentarios, avances, resultados, testimonios, mensajes, publicaciones, historias, casos de éxito y cualquier contenido audio y/o visual que comparta voluntariamente con el Organizador, en la Comunidad, en las Plataformas, en sesiones, formularios, mensajes, redes sociales o canales de comunicación vinculados al Programa, con fines comerciales, publicitarios, promocionales, educativos, informativos, testimoniales y de marketing de EVVO, sin límite de medios, formatos, plataformas, territorio o tiempo, y sin que ello genere compensación, remuneración, indemnización o pago adicional alguno a favor del Inscrito. Esta autorización podrá otorgarse al aceptar estos T&C y/o confirmarse verbalmente en video con el mentor asignado, registro que constituirá evidencia suficiente de su otorgamiento. La autorización es revocable hacia futuro conforme a la ley aplicable; la revocatoria surtirá efectos únicamente sobre usos futuros y no obligará al Organizador a retirar piezas ya producidas o publicadas de buena fe con anterioridad a la revocatoria, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al titular.

7.6. La autorización anterior incluye el derecho del Organizador a seleccionar fragmentos, editar duración, corregir formato, subtitular, traducir, diseñar piezas gráficas, anonimizar, abreviar o contextualizar el testimonio o contenido, siempre que no se altere sustancialmente el sentido de lo expresado por el Inscrito. Esta autorización no obliga al Organizador a usar el contenido ni constituye cesión de información confidencial de terceros compartida indebidamente por el Inscrito.

7.7. El Inscrito declara que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarias sobre cualquier contenido que entregue o publique, y mantendrá indemne al Organizador frente a reclamaciones de terceros relacionadas con dicho contenido, imagen, voz, datos, marcas, derechos de autor o derechos de propiedad intelectual.

8. Modificación e Interpretación

8.1. Modificación. El Organizador se reserva el derecho a modificar, aclarar o adicionar estos T&C en cualquier momento, especialmente para futuros Inscritos, nuevos Programas, mejoras operativas, cambios tecnológicos, cambios legales o ajustes en la prestación de los servicios. Cuando una modificación afecte aspectos sustanciales de un Programa ya contratado, el Organizador notificará al Inscrito por los canales disponibles.

Las condiciones económicas, duración, garantías comerciales y compromisos esenciales expresamente aceptados por un Inscrito en La Promesa EVVO o en las condiciones particulares del Programa no podrán ser modificados unilateralmente en perjuicio del Inscrito durante el periodo contratado, salvo autorización expresa, causa legal aplicable, fuerza mayor, caso fortuito o imposibilidad sobrevenida de ejecución.

8.2. Interpretación. El Organizador se reserva el derecho de aclarar la interpretación de los presentes T&C sobre bases de razonabilidad y equidad, si ello fuere necesario, durante o una vez finalizado el Programa.

9. Terminación del Servicio

9.1. El Inscrito puede eliminar su cuenta o dejar de usar el servicio en cualquier momento. Esta acción puede ser irreversible y puede resultar en la pérdida de datos asociados con la cuenta. La terminación de su cuenta o el abandono del Programa no lo eximirá de ninguna obligación que pueda haber surgido antes de dicha terminación, incluyendo la obligación de pagar tarifas relativas a las membresías, Programas o servicios contratados.

9.2. Terminación por parte del Organizador. El Organizador podrá limitar, suspender o terminar el acceso del Inscrito a todo o parte del Servicio, sin que ello genere derecho automático a devolución, cuando exista incumplimiento real o razonablemente presumible de estos T&C, de La Promesa EVVO, de las condiciones particulares del Programa o de las reglas de comunidad; incumplimiento de pagos; uso indebido de propiedad intelectual; conducta abusiva, irrespetuosa o perjudicial; afectación a otros Inscritos, mentores o miembros del equipo; uso indebido de plataformas; requerimiento legal o gubernamental; problemas técnicos o de seguridad; eventos de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias fuera del control razonable del Organizador; o cualquier situación que impida razonablemente la continuidad del proceso.

Salvo casos graves —incluyendo fraude, conducta abusiva, afectación a otros Inscritos, mentores o miembros del equipo, uso indebido de propiedad intelectual o requerimiento legal—, el Organizador notificará previamente al Inscrito el incumplimiento identificado y le otorgará un plazo de cinco (5) días hábiles para subsanarlo, antes de limitar, suspender o terminar su acceso.

Las causas para dicha terminación incluyen, sin limitarse a:

i. El Organizador considera, a su discreción razonable, que el Inscrito ha violado estos T&C o ha participado en cualquier actividad que pueda dañar la reputación, los derechos o la propiedad del Servicio, sus usuarios, el Organizador o cualquier otra persona;

ii. El Organizador considera, a su discreción razonable, que el Inscrito ha violado leyes, regulaciones o derechos de terceros, o ha participado en actividades fraudulentas o ilegales;

iii. El Organizador considera, a su discreción razonable, que dicha acción es necesaria para proteger la seguridad personal o la propiedad del Organizador, sus usuarios o terceros;

iv. El Inscrito solicita que se cancele o termine su cuenta;

v. El Organizador recibe una solicitud u orden de las fuerzas del orden, un cuerpo judicial u otra agencia gubernamental;

vi. La prestación del servicio al Inscrito es o puede volverse ilegal;

vii. Surgen problemas técnicos o de seguridad inesperados;

viii. Se presentan eventos de fuerza mayor, caso fortuito, fallas de proveedores, interrupciones tecnológicas, restricciones legales, situaciones de salud pública, desastres naturales, conflictos, cierres, medidas gubernamentales o cualquier circunstancia fuera del control razonable del Organizador que impida o dificulte sustancialmente la prestación del servicio.

Cualquier terminación o suspensión de este tipo será hecha por el Organizador a su sola discreción razonable y el Organizador no será responsable ante el Inscrito o cualquier tercero por los daños que puedan resultar o surgir de dicha terminación o suspensión de la cuenta o acceso al servicio, salvo disposición legal imperativa en contrario.

9.3. Efecto de la Terminación. Al terminar su cuenta, el Inscrito puede perder todo acceso al Servicio o a cualquier parte del mismo, incluyendo, pero no limitado a, su cuenta y datos. Además, después de un período de tiempo, el Organizador podrá a su discreción eliminar la información y los datos almacenados en o como parte de su cuenta.

10. Jurisdicción y Ley Aplicable

10.1. Los presentes T&C se interpretarán exclusivamente de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

10.2. Cualquier controversia que eventualmente se genere con ocasión al Programa y/o los T&C deberá ser tramitada inicialmente a través de la respectiva reclamación que de manera directa presente el Inscrito al Organizador. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que hubiera lugar de acuerdo con la normatividad aplicable a la materia de conformidad con las leyes colombianas.

10.3. Para Inscritos domiciliados fuera de la República de Colombia, el Inscrito da afirmativa y expresamente su consentimiento para que cualquier diferencia que surja relacionada con el Programa y/o la participación del Inscrito en éste, sea resuelta mediante proceso arbitral que funcionará en el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá según las reglas establecidas por las normas colombianas sobre arbitraje. Un árbitro fallará en derecho. Para Inscritos que tengan la condición de consumidores domiciliados en Colombia, las controversias se tramitarán mediante reclamación directa ante el Organizador y, de no resolverse, ante las autoridades y jueces competentes conforme a la ley colombiana, sin perjuicio de que las partes acuerden voluntariamente acudir a arbitraje una vez surgida la controversia.

11. Cláusula de Becas EVVO

11.1. Aplicación de la Beca. El Organizador puede ofrecer becas que cubren hasta un 80% del costo del Programa seleccionado (en adelante, “EVVO Beca”). Los participantes seleccionados para recibir una EVVO Beca (en adelante, el/los “Becado/s”) deberán cumplir con los requisitos establecidos para su participación continua en el Programa.

11.2. Exclusión frente a El Juego de la Vida™. Salvo autorización expresa, escrita y particular del Organizador, los Becados no participan en El Juego de la Vida™ bajo la modalidad regular prevista para dicho Programa. En consecuencia, las garantías comerciales de El Juego de la Vida™, incluyendo la Garantía Ámalo o Déjalo y la Garantía Progreso Asegurado™, no aplican a becas, accesos subsidiados, talleres becados, mentorías voluntarias o programas gratuitos, salvo que EVVO lo indique expresamente y por escrito en las condiciones particulares de la beca.

11.3. Proceso de Selección. Las becas son limitadas y se otorgan mediante un proceso de selección realizado por el Organizador. Este proceso incluye una evaluación del perfil del solicitante, su necesidad económica y su compromiso con el proceso de transformación personal y espiritual. La decisión final sobre la asignación de las becas es exclusiva del Organizador, y el solicitante no tiene derecho a reclamar si no resulta seleccionado.

11.4. Duración y Evaluación del Taller. Los Becados podrán tener acceso al taller “El Despertar de la Consciencia” u otros talleres o experiencias definidas por EVVO, con la duración y condiciones que el Organizador establezca. Al finalizar este período, el Organizador evaluará la participación y el compromiso del Becado para determinar su posible continuidad en el Programa y la posibilidad de extender la beca. La evaluación incluirá factores como la asistencia, el cumplimiento de las actividades y la actitud demostrada durante el taller. La extensión de la beca para otros módulos o programas de EVVO no está garantizada y dependerá de la evaluación realizada por el Organizador.

11.5. Mentores Voluntarios. Los Becados podrán recibir mentoría de mentores voluntarios que han completado exitosamente los programas EVVO. Estos mentores ofrecen su tiempo de forma altruista para apoyar a los Becados en su proceso de transformación. El Organizador aclara que los mentores voluntarios no son empleados de EVVO y, por tanto, EVVO no es responsable de la comunicación directa ni de las acciones o decisiones tomadas por los mentores voluntarios en el marco de la mentoría. Los Becados aceptan que cualquier interacción con los mentores voluntarios es bajo su propia responsabilidad.

11.6. Condiciones de la Beca. Los Becados deberán cubrir el porcentaje no cubierto por la EVVO Beca antes del inicio del Programa, cuando aplique. Si el Becado no cubre este porcentaje restante o no cumple con las condiciones de participación, la beca podrá ser revocada sin reembolso de cualquier pago realizado hasta la fecha. En caso de no participación activa, incumplimiento de los requisitos del Programa o abandono sin justificación, el Organizador se reserva el derecho de exigir la devolución del monto cubierto por la beca o la cancelación de la misma.

11.7. Compromisos del Becado. Los Becados se comprometen a participar activamente en todas las actividades y sesiones del Programa según lo estipulado en los T&C. El incumplimiento de los compromisos por parte del Becado puede resultar en la pérdida del acceso al Programa sin derecho a reembolso ni derecho a la cobertura de la beca restante.

11.8. Revocación de la Beca. El Organizador se reserva el derecho a revocar la EVVO Beca en caso de inactividad, incumplimiento de los T&C del Programa o falta de compromiso por parte del Becado. En caso de revocación de la beca, el Becado deberá asumir cualquier costo pendiente del Programa si desea continuar.